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Kassen und Ausstattung im Einzelhandel
14. März 2009 | 
Autor: Ausstattungen im Einzelhandel sind ebenso wichtig wie vielfältig. Vielfältig deswegen, weil auch die einzelnen Geschäfte sich nicht nur durch Branchen unterscheiden sondern auch mit dem Konzept. Grundsätzlich ist für den Einzelhandel ein Aufbewahrungs- bzw. Präsentiersystem für die Waren als Ausstattung wichtig. Einige Lebensmittel-Discounter haben die Philosophie, Kosten zu sparen indem nicht in Regalsysteme investiert wird. Diese Kostenersparnis wird über die günstigen Preise auch an die Kunden weitergegeben. Aber ansonsten sind Regalsysteme und andere Lösungen zur Warenpräsentation unverzichtbar. Schließlich sollen die Waren ja ansprechend und übersichtlich zur Verfügung stehen. Speziell in Textilgeschäften ist die Warenpräsentation das non-plus-ultra. In kleinen Boutiquen z.B. wäre es undenkbar, nicht wenigstens die Kombination einiger Kleidungsstücke auf Puppen und Kleiderständern zu dekorieren. Zur weiteren Ausstattung gehört natürlich auch im Einzelhandel, dass die Einrichtungsgegenstände ebenso wie die Wandgestaltung (mit Farben, Tapeten und/oder Stoffen) und auch die Bodenbeschaffenheit mit dem Konzept des jeweiligen Geschäfts übereinstimmen. Auch zur Ausstattung im Einzelhandel gehören natürlich Dekorationen, die die angebotenen Waren noch mehr in den Focus rücken. Schließlich sollen die Kunden ja nicht einfach nur kaufen sondern den Einkauf eben auch erleben. Dekorationen können auch als Leihgabe von anderen Unternehmern zur Verfügung gestellt werden, so zum Beispiel ein prächtiges Blumengesteck vom Floristen für das Schaufenster eines Textilfachgeschäfts. Ein schriftlicher Hinweis auf den Geber des guten Stücks macht nebenbei noch Werbung für denjenigen. Aber warum soll man nicht auch darauf hinweisen, dass es eine Leihgabe ist und von wem sie ist? Ich finde das völlig in Ordnung. Ein weiteres und sehr bedeutendes Ausstattungsstück im Einzelhandel ist natürlich die Kasse. Schließlich müssen alle Umsätze erfasst und belegt werden. So wie für Wareneingänge Lieferscheine und für deren Bezahlung Rechnungen vorliegen müssen ist es eben auch wichtig, Verkäufe mit Belegen nachzuweisen. Und eben dafür gibt es verschiedenste Kassenlösungen. Für den kleinen Laden um die Ecke ist als Kasse eine einfache Registrierkasse meist völlig ausreichend. Registrierkassen können über eine Tastatur Beträge erfassen und über weitere Tasten diese Beträge bestimmten Warengruppen zuordnen. Außerdem sind auch einfache Registrierkassen inzwischen netzwerkfähig, so dass sie bei Bedarf erweitert werden können. Beispielsweise mit einem Kartenlesegerät für die bargeldlose Zahlung von Einkäufen. Dazu kann sich der Geschäftsinhaber jederzeit entscheiden. Die Verträge mit Banken sind ein Thema für sich. Aber die technische Lösung kann vom Kassenhersteller problemlos angeboten werden. Neueste Kassen und Registrierkassen sind auch immer mehr erweiter- und kombinierbar mit einem modernen Kassensystem. Die Kassensoftware der Geräte kann jederzeit entsprechend mit einem Update versehen oder gänzlich erneuert werden. Serviceverträge bieten Kassenhersteller nicht nur für Kassensysteme und Netzwerkkassen an. Auch für die einfache Kasse und auch für die gute Registrierkasse werden Serviceverträge geboten. Schließlich wollen auch Kassenhersteller so etwas wie Kundenbindung erreichen. Und das ist mit Serviceangeboten zu fairen Preisen durchaus möglich.
Tags:Einzelhandel, Kasse, Kassen, Kassensoftware, Kassensystem, Kassensysteme, Netzwerkkasse, Registrierkasse, RegistrierkassenVerwandte Artikel
der Einzelhandel
Der Einzelhandel ist eine Form von Handelsunternehmen, die in sogenannten haushaltsüblichen Mengen Waren an Endverbraucher oder Endnutzer verkauft. Der Großhandel hingegen verkauft auch Waren, aber in viel größeren Mengen und an Wiederverkäufer. Hier möchte ich mich aber auf den Einzelhandel konzentrieren. Spezialgeschäfte führen Waren aus einer Branche, z. B. Backwaren, und werden Fachgeschäfte genannt. So gibt es für (fast?) jeden Warenbereich Fachgeschäfte, die auch entsprechende fachlich gute Kundenberatung geben. Kaufhäuser und Supermärkte hingegen bieten Waren in großer Menge und ebenso großer Produktauswahl an. Der Einzelhandel wird volkswirtschaftlich auch als Vermittler zwischen Verbraucher und Hersteller bezeichnet. Besonders wichtig ist hier die Vorauswahl an Produkten, die er nach waren zu einer Gattung zusammenstellt und wiederum daraus sein Gesamtangebot zusammenstellt. Das richtet sich erneut an den Bedürfnissen der Kunden, die angesprochen werden sollen. Produktanbieter stehen in Konkurrenz zueinander, aber die belebt ja bekanntlich das Geschäft. Wenn also mehrere Anbieter am Markt sind, profitiert der Kunde von fairen Preisen. Wenige Produktanbieter können da schon eher an der Preisschraube drehen. Im schlimmsten Fall gibt es nur einen Anbieter, die Preise steigen möglicherweise in unverschämte Sphären. Aber darauf hat der Verbraucher im Zweifelsfall wenig Einfluss. Sicher kann man es unterlassen, diese Artikel zu kaufen. Aber das erledigen schließlich auch genug andere Kunden. Doch davon einmal abgesehen ist im Einzelhandel nicht nur das Warenangebot wichtig, sondern auch dessen Präsentation in angemessener Raumausstattung. Je positiver die Einrichtung, umso höher die Umsätze. Denn gut gelaunte Kunden kaufen mehr. Und eben hierfür ist es auch notwendig, eine gute Registrierkasse beziehungsweise ein modernes Kassensystem mit Kassensoftware zur Verfügung zu haben. Diese Geräte erfassen übrigens nicht nur die Einkäufe der Kunden. Obwohl genau das ja die Hauptaufgabe von Kassen, Registrierkassen und Kassensystemen ist. Aber gerade moderne Kassensysteme sind in der Lage, viele Bereiche im Einzelhandel zu verbinden. So kann nicht nur bargeldloser Zahlungsverkehr stattfinden. Auch die Lagerhaltung kann verwaltet werden, Bestellungen können über Mobilteile erfasst werden und die Personaleinsatzplanung kann ebenfalls über das Kassensystem unterstützt werden. Sogar die Urlaubsplanung könnte mit Hilfe einer guten Kassensoftware übersichtlich gestaltet werden.
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