der Einzelhandel
18. Februar 2009 | 
Autor: Der Einzelhandel ist eine Form von Handelsunternehmen, die in sogenannten haushaltsüblichen Mengen Waren an Endverbraucher oder Endnutzer verkauft. Der Großhandel hingegen verkauft auch Waren, aber in viel größeren Mengen und an Wiederverkäufer. Hier möchte ich mich aber auf den Einzelhandel konzentrieren. Spezialgeschäfte führen Waren aus einer Branche, z. B. Backwaren, und werden Fachgeschäfte genannt. So gibt es für (fast?) jeden Warenbereich Fachgeschäfte, die auch entsprechende fachlich gute Kundenberatung geben. Kaufhäuser und Supermärkte hingegen bieten Waren in großer Menge und ebenso großer Produktauswahl an. Der Einzelhandel wird volkswirtschaftlich auch als Vermittler zwischen Verbraucher und Hersteller bezeichnet. Besonders wichtig ist hier die Vorauswahl an Produkten, die er nach waren zu einer Gattung zusammenstellt und wiederum daraus sein Gesamtangebot zusammenstellt. Das richtet sich erneut an den Bedürfnissen der Kunden, die angesprochen werden sollen. Produktanbieter stehen in Konkurrenz zueinander, aber die belebt ja bekanntlich das Geschäft. Wenn also mehrere Anbieter am Markt sind, profitiert der Kunde von fairen Preisen. Wenige Produktanbieter können da schon eher an der Preisschraube drehen. Im schlimmsten Fall gibt es nur einen Anbieter, die Preise steigen möglicherweise in unverschämte Sphären. Aber darauf hat der Verbraucher im Zweifelsfall wenig Einfluss. Sicher kann man es unterlassen, diese Artikel zu kaufen. Aber das erledigen schließlich auch genug andere Kunden. Doch davon einmal abgesehen ist im Einzelhandel nicht nur das Warenangebot wichtig, sondern auch dessen Präsentation in angemessener Raumausstattung. Je positiver die Einrichtung, umso höher die Umsätze. Denn gut gelaunte Kunden kaufen mehr. Und eben hierfür ist es auch notwendig, eine gute Registrierkasse beziehungsweise ein modernes Kassensystem mit Kassensoftware zur Verfügung zu haben. Diese Geräte erfassen übrigens nicht nur die Einkäufe der Kunden. Obwohl genau das ja die Hauptaufgabe von Kassen, Registrierkassen und Kassensystemen ist. Aber gerade moderne Kassensysteme sind in der Lage, viele Bereiche im Einzelhandel zu verbinden. So kann nicht nur bargeldloser Zahlungsverkehr stattfinden. Auch die Lagerhaltung kann verwaltet werden, Bestellungen können über Mobilteile erfasst werden und die Personaleinsatzplanung kann ebenfalls über das Kassensystem unterstützt werden. Sogar die Urlaubsplanung könnte mit Hilfe einer guten Kassensoftware übersichtlich gestaltet werden.
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